Política de Privacidade

01. Introdução

A Luzativo Estratégia e Comunicação LTDA (“Luzativo”, “nós”) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos as informações fornecidas por você, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Nesta política, “você” ou “usuário” refere-se a qualquer pessoa cujos dados pessoais são coletados e processados pela Luzativo.

A Luzativo é classificada como agente de tratamento de pequeno porte, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, e adota as boas práticas proporcionais à sua realidade operacional.

02. Coleta de Dados

Coletamos informações pessoais para oferecer serviços personalizados, melhorar sua experiência e manter comunicação relevante com você.

A. Dados Fornecidos Diretamente por Você

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente por meio de formulários em nosso site ou landing pages, contatos por e-mail, WhatsApp ou telefone, interações em redes sociais e comunicações diretas com nossa equipe.

Os dados coletados podem incluir:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone e WhatsApp
• Empresa e cargo/função
• Localização geográfica
• Informações sobre seus interesses e necessidades
• Dados de transações e histórico de compras

B. Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa nosso site ou landing pages, coletamos automaticamente, por meio de ferramentas de análise:

• Endereço IP (Internet Protocol)
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
• Localização aproximada (baseada em IP)
• Tipo de dispositivo (desktop, mobile, tablet)
• Página de origem (referrer)

C. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e ofertas, rastrear conversões e performance de campanhas, e fornecer análises sobre o uso do nosso site.

Gerenciamento de Cookies: Ao acessar nosso site, você será apresentado a um aviso sobre o uso de cookies, onde poderá aceitar ou rejeitar cookies não essenciais. Você também pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

03. Bases Legais para o Tratamento de Dados

Conforme exigido pela LGPD, o tratamento de seus dados pessoais é realizado com base em uma ou mais das seguintes bases legais:

04. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

05. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta política, sempre em conformidade com a LGPD. Seus dados nunca são vendidos ou alugados para terceiros.

A. Parceiros e Prestadores de Serviço

B. Compartilhamento com Autoridades Legais

Podemos divulgar seus dados pessoais quando exigido por lei, decreto, regulamentação ou ordem judicial, quando necessário para proteger os direitos e segurança da Luzativo, seus usuários ou parceiros, ou quando solicitado por autoridades públicas competentes.

C. Garantias

Todos os terceiros que recebem seus dados são selecionados por sua conformidade com legislações de proteção de dados, processam dados apenas conforme as finalidades descritas e não os utilizam para finalidades próprias sem consentimento adicional.

06. Transferência Internacional de Dados

Alguns de seus dados pessoais podem ser processados e armazenados em servidores localizados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos, por meio dos seguintes parceiros: RD Station (backup), Google (Analytics e Ads) e Meta (Facebook Pixel).

Conforme o Art. 33 da LGPD, a transferência internacional de dados pessoais é realizada com base nos termos contratuais e nas políticas de proteção de dados de cada parceiro, que garantem níveis adequados de proteção.

Você tem o direito de conhecer os detalhes sobre a transferência de seus dados para fora do Brasil. Para isso, entre em contato conosco pelos canais listados na Seção 12.

07. Armazenamento e Retenção de Dados

A. Armazenamento

Seus dados pessoais são armazenados por meio da plataforma RD Station (servidores no Brasil) e em nosso provedor de hospedagem contratado, localizado no Brasil.

B. Período de Retenção

C. Exclusão de Dados

Quando você solicitar a exclusão de seus dados, eles serão permanentemente removidos de nossos registros no prazo de até 15 dias úteis, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

08. Seus Direitos Segundo a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso (Art. 18, I): Acessar todos os dados pessoais que temos sobre você e conhecer as finalidades do tratamento.
• Correção (Art. 18, II): Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Exclusão (Art. 18, III): Solicitar que dados desnecessários sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos.
• Portabilidade (Art. 18, IV): Obter seus dados em formato estruturado e legível, ou solicitar a transferência para outro fornecedor.
• Informações sobre Compartilhamento (Art. 18, V): Saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados e as finalidades.
• Revogação de Consentimento (Art. 8º, § 5º): Revogar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, sem penalidades.
• Revisão de Decisões Automatizadas (Art. 20): Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados.

Como Exercer Seus Direitos

09. Proteção de Menores de Idade

A coleta e o tratamento de dados pessoais de menores de 18 anos requerem consentimento explícito de seu responsável legal. Não realizamos marketing direcionado a menores de 13 anos. Para menores entre 13 e 18 anos, qualquer comunicação requer consentimento parental.

Se você é responsável por um menor cujos dados possam ter sido coletados, entre em contato conosco para exercer os direitos pertinentes.

10. Segurança dos Dados

A segurança de seus dados pessoais é uma prioridade para a Luzativo. Adotamos medidas proporcionais à nossa realidade operacional para proteger seus dados:

Medidas de Segurança Adotadas

• Utilização de conexão VPN para acesso remoto a sistemas e dados
• Software antivírus atualizado em todos os dispositivos da equipe
• Gerenciador de senhas (cofre de segurança) para armazenamento seguro de credenciais
• Senhas fortes e únicas para todas as plataformas e sistemas utilizados
• Acesso restrito — apenas pessoas autorizadas acessam dados pessoais
• Comunicação criptografada — nosso site utiliza protocolo HTTPS
• Plataformas de terceiros com padrões de segurança próprios — os parceiros listados na Seção 05 mantêm seus próprios padrões de segurança e certificações

Sua Responsabilidade

Você também contribui para a segurança dos seus dados ao manter suas senhas seguras, utilizar conexões seguras (HTTPS) ao acessar suas contas e nos notificar imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado.

11. Notificação em Caso de Incidente de Segurança

Caso ocorra um incidente de segurança que comprometa seus dados pessoais, a Luzativo agirá conforme a Resolução CD/ANPD nº 15/2024:

12. Contato e Exercício de Direitos

Se você tiver dúvidas, solicitações ou desejar exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato:

Prazos de Resposta

Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis. Em casos complexos, podemos solicitar prorrogação de até 15 dias adicionais, com aviso prévio. Nenhuma taxa será cobrada.

Recurso Administrativo

Caso não fique satisfeito com a resposta, você pode fazer denúncia junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias ou exigências legais.

Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso em nosso site com antecedência mínima de 30 dias. Atualizações menores (correções, clarificações) podem ser publicadas sem aviso prévio.

Seu uso contínuo de nossos serviços após a data de vigência de uma alteração constitui aceitação dos novos termos. Se não concordar, você pode descontinuar o uso de nossos serviços e solicitar a exclusão de seus dados.

14. Disposições Finais

Esta Política de Privacidade funciona em conjunto com nossos Termos de Serviço e demais políticas aplicáveis. Em caso de conflito, esta política terá precedência no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais.

Além da LGPD, estamos em conformidade com a Lei do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Esta versão da Política de Privacidade entra em vigor a partir de março de 2026.