Posicionamento de marca: o cliente entende por que escolher você.
Definimos com você para quem a empresa vende, com quem ela é comparada, por que escolher você e como a marca fala. Tudo num documento-guia que orienta site, redes, atendimento e anúncios.
- Estratégia antes do visual
- Você aprova cada decisão
- Um documento-guia para toda a equipe
AntesDepois
O discurso antesUma loja que falava só com bebês.
O discurso depoisComeça no bebê e fala com a família inteira.
Marcas reais: o desafio, a decisão de posicionamento e o que fizemos.
Em cada projeto, a estratégia veio antes do logotipo. É ela que explica por que a marca ficou como ficou.
Ricon Sabor
Diagnóstico, posicionamento, tom de voz, identidade visual e manual de marca
O produto já estava validado na rua e no delivery, com clientes que voltavam. A marca não acompanhava esse crescimento nem estava pronta para o próximo passo: o ponto físico.
Generosidade: no recheio, no tamanho, no sabor e no atendimento.
Marca própria, separada do perfil pessoal do Wesley, para abrir ponto físico e, no futuro, virar rede.
- Estudo do negócio e do mercado da cidade
- A frase de posicionamento, a promessa e o tom de voz para cada canal
- Depois, o logotipo e o manual de marca
Bambini Food
Posicionamento, redesign da identidade visual e manual de marca
Com sete meses de operação, os sócios queriam ser reconhecidos no país, abrir espaço para franquias e vender para todas as idades. A marca ainda remetia só aos bebês.
Uma loja que falava só com bebês.
Começa no cuidado com o bebê e fala com a família inteira: alimentos naturais e orgânicos para crianças e adultos.
- Documento de marca: para quem a loja fala, o que promete e como fala
- A decisão de manter a origem e ampliar o público, de pais e mães a nutricionistas
- Depois, o novo logotipo e o manual de marca
Rikon Galego
Pesquisa de mercado, posicionamento, tom de voz, identidade visual e manual
Mais de 144 mil seguidores no Instagram e os primeiros produtos digitais a caminho, mas nenhuma marca: sem logo, cor, tipografia ou regra de uso.
Quem já ensina vendas e marketing digital fala de números.
Se apoia na história, do salgado vendido na rua ao digital, e não em promessa de faturamento.
Motivador, informal, positivo e prático.
- Pesquisa de mercado: como falam os que já ensinam vendas e marketing digital
- A mensagem central, os perfis de cliente e o tom de voz
- Depois, o logotipo e o manual para perfil, vídeo e palco
Clínica Salune
Criação do nome, posicionamento e branding, base de todo o ecossistema da clínica
Uma clínica de terapias injetáveis que procurou a Luzativo antes de ter nome, marca ou qualquer presença digital.
Autocuidado com propósito, no ritmo natural da saúde.
Salune: Salus (saúde, em latim) e Luna (ritmo, ciclos naturais).
Cuidador sofisticado, para uma marca premium sem ser excludente.
- O nome, com pesquisa de viabilidade e pedido de registro no INPI
- O posicionamento e o tom de voz da clínica
- Depois, a marca, o site e a estrutura de marketing e vendas
Quando o cliente não vê diferença, ele escolhe pelo preço.
Se o seu cliente não consegue explicar em uma frase por que escolhe você, e não o concorrente, falta à marca dizer com clareza o que ela representa, para quem fala e que valor entrega.
Posicionamento é definir, com profundidade, para quem a empresa existe, quais diferenciais reais sustentam a promessa e como a marca conta isso. Não é exercício criativo solto: é a base das decisões de marketing e comunicação que vêm depois.
Sinais de que falta posicionamento
- Você tem dificuldade de explicar o que diferencia a empresa e sente que está sempre disputando no preço.
- Já tentou fazer conteúdo, mas não sabe exatamente para quem está falando nem o que dizer.
- Está abrindo um negócio e quer começar com a estratégia definida, não no improviso.
- A empresa cresceu, mas a comunicação não representa mais o que o negócio se tornou.
SemUm texto que serviria para qualquer concorrente.
ComEm poucas linhas, o que você faz, para quem e por que escolher você.
SemPosts por tentativa, sem saber para quem falar.
ComCada post sabe para quem fala e o que precisa comunicar.
SemCada pessoa explica a empresa de um jeito.
ComO mesmo diferencial, com as mesmas palavras do site e das redes.
SemA promessa do anúncio não é a que o cliente encontra.
ComA promessa do anúncio é a mesma que o cliente encontra ao chegar.
SemA conversa gira em torno do preço.
ComCom o valor claro, a conversa deixa de girar só em torno do preço.
Quatro decisões e a frase que junta todas elas.
A estrutura do documento de posicionamento que entregamos, preenchida com uma empresa inventada para mostrar como cada decisão fica escrita.
Estrutura real do documento; o conteúdo é inventado.
1. Para quemQuem a marca escolhe atender primeiro, e quem fica para depois.
- Público primário
- Quem usa o carro para trabalhar e não pode ficar sem ele: motoristas de aplicativo e pequenos comerciantes do bairro.
- Público secundário
- Famílias do bairro que fazem a revisão do carro uma vez por ano.
- Não priorizar agora
- Frotas de empresa e carros de luxo.
2. Contra o quêCom quem o cliente compara, e onde há espaço livre.
O cliente compara a oficina com a concessionária, cara e demorada, e com a oficina de esquina, barata e imprevisível. O espaço livre é a oficina que avisa antes, cumpre o prazo e explica o que fez.
Alerta do documentoNão anunciar “o menor preço da região”. A promessa é prazo e clareza; preço baixo contradiz a posição.
3. Por que escolherA palavra que a marca quer ser dona, e a promessa que a sustenta.
- Promessa
- Você sabe quando o carro fica pronto e quanto vai pagar antes de deixar a chave.
- Propósito
- Devolver o carro no prazo para quem depende dele para trabalhar.
4. Como falarA personalidade, as palavras certas e as que ficam de fora.
- Direta, mas não seca
- Técnica, mas não difícil
- Próxima, mas não invasiva
- Franca, mas não rude
- Fica pronto na quinta, às 17h
- Orçamento fechado antes do serviço
- Troquei esta peça por este motivo
- Pode levar o carro e voltar a trabalhar
- Menor preço da região
- Confia em mim
- Depende
- A gente dá um jeito
No WhatsApp“Oi, João. Seu carro fica pronto na quinta, às 17h. O orçamento é o que te mandei ontem, fechado, sem surpresa. Se aparecer qualquer coisa, aviso antes de mexer.”
5. A declaraçãoAs decisões juntas, numa frase que qualquer fornecedor entende.
Para quem depende do carro para trabalhar e não pode ficar sem ele, a Oficina Dois Rios é a oficina de bairro que entrega previsibilidade: prazo combinado, orçamento fechado antes do serviço e explicação do que foi feito. Com mecânicos que mostram a peça trocada e avisam antes de qualquer mudança, cada serviço sai como foi combinado.
- Para quem
- O que é
- Por que escolher
- Por que acreditar
O que a Luzativo entrega, o que é opcional e o que fica com a sua empresa.
A proposta detalha cada item antes do início do projeto.
1Incluído em todo projeto
- Imersão no negócio
Briefing, história da empresa e os materiais que a marca já usa hoje.
- Público-alvo
Quem compra, o que essa pessoa leva em conta e quem fica para depois.
- Concorrência e diferenciais
Com quem o cliente compara você e quais diferenciais são reais.
- Declaração de posicionamento
A frase que diz para quem, o que é, por que escolher e por que acreditar.
- Proposta de valor
O que você entrega, para quem e por que isso importa.
- Narrativa da marca
Propósito, essência e promessa, ligando a origem ao que a empresa entrega hoje.
- Tom de voz documentado
Personalidade, vocabulário e exemplos para cada canal.
- Brand brief
O documento-guia que reúne tudo, para a equipe e os fornecedores.
2Opcionais, conforme o projeto
- Criação do nome, com pesquisa de viabilidade
- Pesquisa de mercado
- Arquitetura de marca e sublinhas
- Perfis de cliente detalhados
- Diagnóstico Estratégico
- Identidade visual, no Branding Estratégico
Fica com a sua empresa
O brand brief é da empresa. Você passa a quem quiser, da equipe interna ao designer, e ele continua valendo quando um fornecedor muda.
- O brand briefO documento-guia é da sua empresa
- As decisõesValidadas por quem decide pela empresa
- O usoEquipe, designer, quem cuida das redes e quem vende
Aqui é a estratégia. A identidade visual é o passo seguinte.
- 1Posicionamento
Para quem, contra o quê, por que escolher você e como falar. Não inclui logotipo, cores, letras nem manual visual.
Esta página - 2Identidade visual
Logotipo, cores, letras e manual de marca, desenhados a partir do brand brief.
Branding Estratégico - 3Aplicação
Site, redes, atendimento e anúncios dizendo a mesma coisa, com a sua equipe, seus fornecedores ou a Luzativo.
Quer estratégia e identidade visual no mesmo projeto? O caminho é o Branding Estratégico.
Da primeira conversa ao documento-guia da marca.
O prazo depende do tamanho da empresa e do escopo, e fica combinado na proposta.
- PrimeiroConversa
Você conta pelo WhatsApp o momento da empresa. Depois dessa conversa, enviamos a proposta.
VocêLuzativo - Proposta aprovadaImersão no negócio
Briefing e acesso ao que a marca já usa: site, redes, apresentações e materiais de venda.
VocêLuzativo - Com o briefingLeitura do negócio
Quem compra, com quem o cliente compara você e o que a marca diz hoje em cada canal.
Luzativo - Em reuniãoDecisões de posicionamento
Para quem, contra o quê e por que escolher você, com os diferenciais que a empresa de fato tem.
VocêLuzativo - Em seguidaNarrativa e tom de voz
Propósito, promessa, personalidade e vocabulário, com exemplos para cada canal.
Luzativo - A cada definiçãoValidação
Quem decide pela empresa valida cada escolha. Nada segue sem o seu ok.
Você aprova - Na entregaBrand brief
O documento-guia com tudo definido, pronto para passar a quem cuida do site, das redes, do atendimento e dos anúncios.
Luzativo - DepoisPasso seguinte
Identidade visual no Branding Estratégico, ou a aplicação no site, nas redes e nos anúncios.
Vocêou a Luzativo
Ninguém conhece seu negócio melhor do que você.
- Responder o briefing: a história do negócio, o que você vende, quem são seus clientes e quem você vê como concorrente.
- Liberar o que já existe: site, redes sociais, apresentações e materiais de venda, para partirmos do que a marca já diz hoje.
- Participar das reuniões: é nelas que as escolhas são feitas, e quem decide pela empresa precisa estar presente.
- Validar cada definição antes de seguirmos para a próxima etapa.
O que nossos clientes dizem
“A Luzativo foi essencial para transformar uma ideia em uma marca estruturada. Desde o naming, passando pelo branding e identidade visual, até a organização do marketing com apoio das ferramentas da RD Station, tudo foi pensado com estratégia e clareza. Hoje a Salune tem posicionamento, comunicação coerente e uma base sólida para crescer com consistência.”
“O trabalho da Luzativo começou pelas redes sociais, mas rapidamente evoluiu para algo muito maior. Hoje eles estão à frente da reestruturação estratégica de todas as marcas do grupo, envolvendo posicionamento, e-commerce, sites, design e automações. Mais do que executar, a Luzativo organiza, direciona e sustenta o crescimento do nosso grupo de marcas.”
“A Luzativo foi além da prestação de serviço. Sentimos a atuação deles como uma parceria real, cuidando da nossa comunicação, do e-commerce e da estratégia do negócio com visão de longo prazo. A integração com o RD Station trouxe mais organização e clareza para o crescimento da Naturinpó e principalmente com o nosso relacionamento B2C.”
Wesley · Ricon Saborconta o que mudou com a marca
Projetos da Luzativo
Começando pelos projetos em que trabalhamos o posicionamento. Arraste e conheça.
Alimentação01Ricon SaborVer o case
Alimentação saudável02Bambini FoodVer o caseMarca pessoal03Rikon GalegoVer o case
Saúde e estética04Clínica SaluneVer o case
Beleza05Morena RaizVer o case
Terraplenagem06Serginho da TerraVer o case
Salão de beleza07Banto CabeloVer o case
Calçados08Chinelo NuvemVer o case
Materiais elétricos09Adicional ElétricaVer o case
Brindes e personalizados10FrantinaVer o case
Arquitetura11Vedat ArquiteturaVer o case
Marca pessoal12Will Da AfroVer o case
Moda praia e fitness13AutivinaVer o case
Personal trainer14Luiz MarinhoVer o caseVer todos os casesAlimentação, beleza, saúde, moda, construção e mais.O que perguntam antes de definir o posicionamento
Já tenho logotipo. Isso serve para mim?
Sim. O Posicionamento foi pensado também para marcas que já têm identidade visual, mas precisam de direção. O logotipo continua o mesmo; o que muda é o que a marca diz e como diz.
Qual a diferença para o Branding Estratégico?
O Posicionamento é a estratégia: público, concorrência e diferenciais, proposta de valor, narrativa, tom de voz e o brand brief, o documento de referência da marca. O Branding Estratégico junta essa estratégia à identidade visual completa (logotipo, cores, letras e manual de uso da marca) num mesmo projeto.
Preciso fazer o Diagnóstico Estratégico antes?
Não. O Posicionamento pode ser contratado sozinho, e todo projeto começa por uma imersão no seu negócio. Se você ainda não sabe por onde começar, o Diagnóstico Estratégico estuda a empresa, os concorrentes e os números e mostra o que fazer primeiro.
O que é o brand brief?
É o documento de referência da marca. Reúne público, posicionamento, proposta de valor, narrativa e tom de voz num só lugar, para que qualquer pessoa da equipe ou fornecedor fale da sua marca do jeito certo.
Quem participa das reuniões?
Quem decide pela empresa. É nas reuniões que as escolhas são feitas, e cada definição precisa ser validada por quem responde pelo negócio.
Serve para marca pessoal?
Serve. O método é o mesmo: para quem a pessoa fala, com quem é comparada, por que escolher ela e como fala. Foi o caso da Rikon Galego.
Serve para quem ainda vai abrir o negócio?
Serve, e é o melhor momento: a empresa começa com a estratégia definida, não no improviso. A Clínica Salune procurou a Luzativo antes de ter nome.
O posicionamento muda o nome da empresa?
Não, a menos que o projeto peça. Quando é preciso criar um nome, a criação do nome entra como opcional, com a pesquisa de viabilidade antes de qualquer investimento na marca.
Quanto tempo leva?
Depende do tamanho da empresa e do escopo. O prazo fica combinado na proposta.
Quanto custa?
Depende do escopo. A proposta sai depois da primeira conversa, quando entendemos o momento da sua empresa.
Depois da entrega, quem coloca isso em prática?
Você pode passar o brand brief para a sua equipe ou para os fornecedores com quem já trabalha. Se preferir, a Luzativo também cuida da identidade visual, do site, das redes sociais e dos anúncios a partir dele.
Seu cliente sabe dizer por que escolhe você?
Conte no WhatsApp o momento da sua empresa. Na primeira conversa, entendemos o cenário e indicamos o caminho que faz sentido agora. Atuamos com um número limitado de projetos simultâneos, para garantir profundidade e atenção direta.
Conversar no WhatsAppAinda não sabe por onde começar? Conheça o Diagnóstico Estratégico.